Vertragsbedingungen für Parkplatzanbieter – Altora ParkBook

Altora entwickelt und betreibt unter der Bezeichnung „Altora ParkBook“ (nachfolgend „ParkBook“ oder „Software“) eine webbasierte Parkplatzsoftware für Betreiber von Flughafenparkplätzen, Valet-Parking-Services, Shuttle-Parkplätzen und Parkhäusern. ParkBook umfasst insbesondere ein Online-Buchungsportal unter der Domain des Anbieters, ein Parking-Dashboard zur Verwaltung von Buchungen, Preisen und Parkflächen sowie Funktionen für den mobilen Check-in und Check-out. Der Anbieter betreibt Parkflächen und möchte ParkBook für die Verwaltung seines Parkbetriebs und die Entgegennahme von Direktbuchungen seiner Endkunden unter seiner eigenen Marke nutzen. Er hat hierzu über das Online-Bestellformular auf www.altora-tech.de eines der ParkBook-Pakete gewählt (nachfolgend „gewähltes Paket“). Dieser Vertrag regelt die Überlassung und Nutzung der Software. Ein zwischen den Parteien bestehender oder künftig geschlossener Partnervertrag über die Vermittlung von Parkplätzen über die Plattform „Friend-Park“ bleibt von diesem Vertrag unberührt; beide Verträge sind rechtlich selbstständig.

(1) Gegenstand dieses Vertrages ist die zeitlich auf die Vertragslaufzeit begrenzte Bereitstellung der Software ParkBook im gewählten Paket zur Nutzung über das Internet (Software as a Service) sowie die damit verbundene Einrichtung und technische Betreuung durch Altora. (2) Die Software wird auf Servern von Altora bzw. von Altora beauftragter Hosting-Dienstleister betrieben. Eine Überlassung des Quellcodes oder eine Installation beim Anbieter erfolgt nicht. ParkBook ist eine Web-App und wird über einen aktuellen Internetbrowser auf PC, Tablet und Smartphone genutzt. (3) Der genaue Funktionsumfang und die Preise des gewählten Pakets ergeben sich aus Anlage 1. Leistungen, die über das gewählte Paket hinausgehen, sind nicht geschuldet, sofern sie nicht gesondert vereinbart werden. (4) Die Anlage 1 (Leistungsbeschreibung und Preise), die Anlage 2 (Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung) und die Anlage 3 (Datenschutzerklärung für das Buchungsportal) sind Bestandteil dieses Vertrages. Bei Widersprüchen geht der Hauptvertrag den Anlagen vor, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

(1) Altora stellt dem Anbieter die im gewählten Paket enthaltenen Funktionen bereit, die in Anlage 1 aufgeführt sind. (2) Funktionen, die nach Anlage 1 nicht im gewählten Paket enthalten sind, können durch einen Wechsel in ein höheres Paket gemäß § 6 Abs. 6 hinzugebucht werden. (3) Die Grundeinrichtung (Einrichtung des Anbieterkontos, Anbindung der Domain, Anlage der Parkflächen und Preismodelle nach Vorgaben des Anbieters) ist in der Einrichtungsgebühr gemäß Anlage 1 enthalten. Die Grundeinrichtung ist in der Regel innerhalb weniger Tage nach Vorliegen aller erforderlichen Angaben des Anbieters abgeschlossen. (4) Der Import bestehender Buchungen aus anderen Portalen (z. B. Parkos, ich-parke-billiger und weitere) wird auf Wunsch des Anbieters zum Importpreis gemäß Anlage 1 eingerichtet. Ein Import setzt voraus, dass eine geeignete Schnittstelle oder ein zulässiger Datenexport des jeweiligen Portals zur Verfügung steht. (5) Altora ist berechtigt, die Software weiterzuentwickeln, zu aktualisieren und anzupassen, soweit dadurch die im gewählten Paket vereinbarten Kernfunktionen nicht wesentlich eingeschränkt werden.

(1) Altora schuldet keine bestimmte Verfügbarkeit der Software. Der Anbieter nimmt zur Kenntnis, dass bei Software technische Störungen, Ausfälle und Programmfehler (Bugs) auftreten können; dies gehört zum normalen Betrieb einer Software und stellt für sich genommen keine Pflichtverletzung von Altora dar. (2) Treten technische Störungen oder Programmfehler auf, behebt Altora diese so schnell wie möglich. Die Fehlerbehebung ist die einzige Leistung, die Altora im Störungsfall schuldet. Der Anbieter bringt hierfür Verständnis auf und unterstützt Altora durch eine möglichst genaue Beschreibung des Fehlers. (3) Altora erbringt Support per E-Mail an info@altora-tech.de an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen) zu üblichen Geschäftszeiten. Störungen, die den Buchungs- oder Check-in-Betrieb wesentlich beeinträchtigen, werden vorrangig bearbeitet. (4) Altora bemüht sich um regelmäßige Datensicherungen. Der Anbieter ist dafür verantwortlich, für ihn wichtige Daten (insbesondere Buchungslisten und Übergabeprotokolle) über die Exportfunktionen der Software regelmäßig selbst zu sichern.

(1) Für den Import von Buchungen aus anderen Portalen oder die Anbindung sonstiger externer Webservices (nachfolgend „externe Dienste“) stellt der Anbieter Altora alle erforderlichen Zugangsdaten zur Verfügung, insbesondere Import-Links, API-Schlüssel, Benutzernamen, Passwörter und Schnittstellenbeschreibungen. Der Anbieter ist dafür verantwortlich, dass er zur Nutzung dieser Zugänge und zur Weitergabe der Daten an Altora berechtigt ist. (2) Die externen Dienste werden von Dritten betrieben und liegen nicht im Einflussbereich von Altora. Altora übernimmt keine Aufgabe und keine Haftung für deren Verfügbarkeit, Funktion, Datenqualität und Änderungen sowie für Verbindungsprobleme, abgelaufene, gesperrte oder fehlerhafte Schlüssel und Zugangsdaten oder für Buchungen, die deshalb nicht, verspätet, doppelt oder fehlerhaft importiert werden. (3) Ändern sich Import-Links, API-Schlüssel, Zugangsdaten oder die Schnittstelle eines externen Dienstes, informiert der Anbieter Altora unverzüglich und übermittelt die neuen Daten. Bis zum Eingang der neuen Daten kann der Import nicht oder nur eingeschränkt funktionieren; hierfür ist Altora nicht verantwortlich. (4) Die Anpassung an normale Änderungen eines externen Dienstes (insbesondere neue Schlüssel, neue Zugangsdaten oder geänderte Links bei gleichbleibender Schnittstelle) führt Altora kostenlos durch. (5) Größere Änderungen eines externen Dienstes, die eine neue Anbindung erfordern (insbesondere eine neue oder grundlegend geänderte Schnittstelle, ein neues Datenformat oder ein Wechsel des Anbieters des externen Dienstes), werden wie eine neue Einrichtung zum Importpreis des gewählten Pakets gemäß Anlage 1 berechnet. Altora informiert den Anbieter vorher über die anfallenden Kosten; die Anpassung erfolgt erst nach Zustimmung des Anbieters in Textform.

(1) Altora räumt dem Anbieter für die Dauer dieses Vertrages das nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht ein, die Software im Rahmen dieses Vertrages für eigene betriebliche Zwecke zu nutzen. Der Anbieter darf seinen Mitarbeitenden Benutzerzugänge einrichten. (2) Sämtliche Rechte an der Software, insbesondere Urheber- und Markenrechte, verbleiben bei Altora. Der Anbieter ist nicht berechtigt, die Software zu vervielfältigen, zu bearbeiten, zurückzuentwickeln oder Dritten zur Nutzung zu überlassen, soweit dies nicht gesetzlich zwingend erlaubt ist. (3) Die vom Anbieter eingestellten Inhalte und Daten (insbesondere Parkflächen, Preise, Texte, Bilder, Buchungs- und Kundendaten) verbleiben beim Anbieter. Der Anbieter räumt Altora die zur Vertragserfüllung erforderlichen Rechte an diesen Inhalten ein.

(1) Für die Nutzung der Software zahlt der Anbieter das monatliche Entgelt des gewählten Pakets gemäß Anlage 1. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Anzahl der Buchungen ist unbegrenzt; eine Provision pro Buchung fällt nicht an. (2) Für die Grundeinrichtung fällt die in Anlage 1 für das gewählte Paket genannte einmalige Einrichtungsgebühr an, sofern eine solche vorgesehen ist. (3) Für den Import bestehender Buchungen aus anderen Portalen fällt – nur wenn der Anbieter dies beauftragt – der in Anlage 1 für das gewählte Paket genannte Importpreis je Einrichtung an. (4) Die Pflicht zur Zahlung des Monatsentgelts beginnt mit Vertragsschluss. Die Einrichtungsgebühr wird mit der ersten Rechnung berechnet. Für angebrochene Monate wird das Monatsentgelt anteilig berechnet. (5) Das Monatsentgelt wird monatlich im Voraus in Rechnung gestellt und ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungszugang ohne Abzug zu zahlen. Einmalige Gebühren werden nach Erbringung der jeweiligen Leistung berechnet. Rechnungen werden elektronisch an die E-Mail-Adresse des Anbieters übermittelt. Zahlungen erfolgen per Überweisung auf das Konto der Altora Technologies UG (haftungsbeschränkt), IBAN DE29 3007 0207 0089 7694 00, BIC DEUTDEDDP06, unter Angabe der Rechnungsnummer. (6) Paketwechsel: Der Anbieter kann jederzeit in Textform in ein höheres Paket wechseln (gemäß der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung und Preisliste auf der Website von Altora). Der Wechsel wird mit Freischaltung des höheren Pakets wirksam; das Entgelt wird ab diesem Zeitpunkt anteilig berechnet. (7) Empfehlungsrabatt: Die Vertragsnummer des Anbieters ist zugleich sein Empfehlungscode. Schließt ein vom Anbieter empfohlener Parkplatzanbieter unter Angabe dieses Codes erfolgreich einen ParkBook-Vertrag mit Altora ab, erhält der Anbieter einmalig 50 % Rabatt auf seine nächste Rechnung über das Monatsentgelt. Voraussetzung ist, dass der empfohlene Parkplatzanbieter nicht bereits zuvor Kunde von Altora war. (8) Gerät der Anbieter mit einer Zahlung mehr als 30 Tage in Verzug, ist Altora nach vorheriger Ankündigung in Textform mit einer Frist von mindestens 14 Tagen berechtigt, den Zugang zur Software bis zum vollständigen Ausgleich zu sperren. Bereits bestätigte Buchungen der Endkunden bleiben für den Anbieter auf Anfrage als Datenexport abrufbar. Gesetzliche Verzugsrechte bleiben unberührt. (9) Altora kann die Entgelte mit einer Ankündigungsfrist von mindestens sechs Wochen in Textform anpassen. Ist der Anbieter mit der Anpassung nicht einverstanden, kann er den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Anpassung außerordentlich kündigen. Altora weist den Anbieter in der Ankündigung auf dieses Recht hin.

(1) Der Anbieter stellt Altora alle für die Einrichtung erforderlichen Angaben (insbesondere Parkflächen, Preise, Zusatzleistungen, Betriebszeiten, Firmendaten, Logo und Rechtstexte) vollständig und rechtzeitig zur Verfügung. (2) Der Anbieter ist Inhaber der von ihm genutzten Domain oder zu deren Nutzung berechtigt und trägt die Kosten für Registrierung und Verwaltung der Domain. Er nimmt die für die Anbindung erforderlichen DNS-Einstellungen nach den Vorgaben von Altora vor oder lässt sie vornehmen. (3) Der Anbieter ist für die Inhalte seines Buchungsportals verantwortlich, insbesondere für die Richtigkeit seiner Preise und Angebote, für ein ordnungsgemäßes Impressum, eine Datenschutzerklärung, Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufs- bzw. Stornobedingungen gegenüber seinen Endkunden sowie für die Einhaltung preisrechtlicher Vorschriften. (4) Der Anbieter ist gegenüber seinen Endkunden alleiniger Vertragspartner der Park-, Shuttle-, Valet- und sonstigen Leistungen. Altora wird nicht Vertragspartner der über das Buchungsportal geschlossenen Verträge und übernimmt keine Verantwortung für deren Durchführung, insbesondere nicht für die Verwahrung von Fahrzeugen oder für Schäden an Fahrzeugen. (5) Der Anbieter hält Zugangsdaten geheim, vergibt Benutzerrechte nur an berechtigte Personen und informiert Altora unverzüglich bei Verdacht auf einen Missbrauch seines Zugangs. (6) Der Anbieter nutzt die Software nur im Rahmen der geltenden Gesetze und stellt sicher, dass keine rechtswidrigen Inhalte über das Buchungsportal veröffentlicht werden. (7) Der Anbieter ist für seine Buchungen selbst verantwortlich. Er prüft eingehende Buchungen, Preise, Belegung und Kapazitäten regelmäßig im Dashboard. Altora übernimmt keine Verantwortung für Buchungsprobleme, insbesondere nicht für Doppel- oder Überbuchungen, fehlerhaft berechnete oder hinterlegte Preise, nicht zugestellte E-Mails oder Nachrichten, ausgebliebene oder entgangene Buchungen sowie für Streitigkeiten mit Endkunden.

(1) Soweit Altora im Rahmen dieses Vertrages personenbezogene Daten im Auftrag des Anbieters verarbeitet (insbesondere Daten von Endkunden, Fahrzeugdaten, Fahrzeugfotos, Unterschriften und Daten von Mitarbeitenden des Anbieters), ist der Anbieter Verantwortlicher und Altora Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO. Die Einzelheiten regelt die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung in Anlage 2. (2) Die Software bietet automatische Löschfristen für Fahrzeugfotos mit Warnung im Dashboard. Die Festlegung angemessener Löschfristen obliegt dem Anbieter als Verantwortlichem. (3) Der Anbieter kann seine Daten während der Vertragslaufzeit im Rahmen der Exportfunktionen der Software (z. B. Übergabeprotokolle als PDF, Fotos einzeln oder als ZIP) abrufen. Nach Vertragsende stellt Altora dem Anbieter auf Anforderung, die innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende in Textform erfolgen muss, einen Export seiner Buchungsdaten in einem gängigen Format zur Verfügung. Danach werden die Daten des Anbieters gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

(1) Altora stellt die Software mit den in § 2 und Anlage 1 beschriebenen Funktionen bereit. Eine bestimmte Fehlerfreiheit oder einen ununterbrochenen Betrieb sichert Altora nicht zu. (2) Der Anbieter meldet Fehler unverzüglich in Textform unter möglichst genauer Beschreibung. Altora behebt gemeldete Fehler so schnell wie möglich; Altora kann hierzu auch eine Umgehungslösung bereitstellen. (3) Weitergehende Ansprüche des Anbieters wegen Fehlern der Software, insbesondere auf Minderung des Entgelts oder Schadensersatz, sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die verschuldensunabhängige Haftung von Altora für bereits bei Vertragsschluss vorhandene Fehler (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB) ist ausgeschlossen. Das Recht des Anbieters, den Vertrag nach § 11 zu kündigen, bleibt unberührt.

(1) Altora übernimmt keine Haftung und leistet keinen Schadensersatz für Schäden, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Software entstehen. Dies gilt insbesondere für technische Störungen, Ausfälle und Programmfehler, Buchungsprobleme (§ 7 Abs. 7), Verbindungs- und Schlüsselprobleme bei externen Diensten (§ 4), entgangene Buchungen, Umsätze oder Gewinne, Datenverluste, die Durchführung der Leistungen des Anbieters gegenüber seinen Endkunden sowie für Schäden an Fahrzeugen der Endkunden. Im Fall technischer Fehler beschränkt sich die Leistung von Altora auf die Fehlerbehebung nach § 3 Abs. 2 und § 9 Abs. 2. (2) Der Haftungsausschluss nach Abs. 1 gilt nicht, soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist, insbesondere bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. (3) Sollte ein Haftungsausschluss nach Abs. 1 im Einzelfall gesetzlich nicht zulässig sein, ist die Haftung von Altora – außer in den Fällen des Abs. 2 – auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden und der Höhe nach auf die vom Anbieter in den letzten drei Monaten vor dem Schadensereignis gezahlten Entgelte begrenzt. (4) Der Anbieter stellt Altora von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen Nutzung der Software durch den Anbieter, auf vom Anbieter eingestellten Inhalten oder auf der Durchführung der Leistungen des Anbieters gegenüber seinen Endkunden beruhen, soweit der Anbieter dies zu vertreten hat.

(1) Der Vertrag kommt mit dem Abschluss der Online-Bestellung und der digitalen Unterschrift des Anbieters zustande; einer Gegenzeichnung durch Altora bedarf es nicht. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. (2) Jede Partei kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende in Textform (z. B. per E-Mail an info@altora-tech.de) kündigen. Eine Mindestlaufzeit besteht nicht. (3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für Altora liegt insbesondere vor, wenn der Anbieter mit der Zahlung von mindestens zwei Monatsentgelten in Verzug ist oder die Software trotz Abmahnung rechtswidrig nutzt. (4) Bereits gezahlte Entgelte für einmalige Leistungen werden bei Vertragsende nicht erstattet. Im Voraus gezahlte Monatsentgelte für Zeiträume nach Vertragsende werden anteilig erstattet.

(1) Die Parteien behandeln alle im Rahmen dieses Vertrages erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei, insbesondere Geschäfts-, Preis- und Kundendaten, Zugangsdaten sowie technische Informationen über die Software, vertraulich und verwenden sie nur zur Durchführung dieses Vertrages. (2) Die Verpflichtung gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind oder ohne Verstoß gegen diesen Vertrag bekannt werden, sowie für Offenlegungen aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Pflichten. Sie gilt während der Vertragslaufzeit und für drei Jahre nach Vertragsende fort. (3) Altora darf den Anbieter nach vorheriger Zustimmung in Textform als Referenzkunden benennen.

(1) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform; dies gilt auch für die Änderung dieses Textformerfordernisses selbst. (2) Allgemeine Geschäftsbedingungen des Anbieters finden keine Anwendung, auch wenn Altora ihnen nicht ausdrücklich widerspricht. (3) Der Anbieter darf Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nur mit Zustimmung von Altora auf Dritte übertragen. (4) Der Anbieter kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. (5) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. (6) Ist der Anbieter Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von Altora ausschließlicher Gerichtsstand. (7) Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Altora Technologies UG (haftungsbeschränkt), Jägerhofstr. 50, 40880 Ratingen, E-Mail: info@altora-tech.de – nachfolgend „Altora“ – und dem im Bestellformular benannten Parkplatzanbieter (Firma, Anschrift und E-Mail-Adresse gemäß Bestellung) – nachfolgend „Anbieter“ – schließen diese Vereinbarung ergänzend zu den zwischen den Parteien bestehenden Vertragsbedingungen für die Nutzung der AltoraParkbook-Plattform.

(1) Altora stellt dem Anbieter die technische AltoraParkbook-Buchungsplattform zur Verfügung. (2) Die Plattform ermöglicht dem Anbieter insbesondere die digitale Darstellung seiner Parkangebote sowie die Entgegennahme und Verwaltung von Buchungen seiner Kunden. (3) Im Rahmen des Plattformbetriebs können personenbezogene Daten verarbeitet werden. (4) Diese Vereinbarung regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Altora im Auftrag des Anbieters, soweit Altora hierbei als Auftragsverarbeiter tätig wird. (5) Soweit Altora personenbezogene Daten für eigene Zwecke verarbeitet und hierfür selbst über Zweck und Mittel entscheidet, erfolgt diese Verarbeitung nicht als Auftragsverarbeitung. Für diese Verarbeitung gelten die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften und die Datenschutzhinweise von Altora.

(1) Für personenbezogene Daten, die der Anbieter zur Durchführung seiner eigenen Park-, Valet-, Shuttle- oder sonstigen Leistungen verarbeitet, bleibt der Anbieter grundsätzlich Verantwortlicher für die von ihm bestimmten Zwecke. (2) Altora verarbeitet diese Daten im Rahmen der technischen Plattform insoweit als Auftragsverarbeiter, wie Altora die Daten ausschließlich im Auftrag des Anbieters verarbeitet. (3) Altora ist für diejenigen Verarbeitungsvorgänge selbst Verantwortlicher, bei denen Altora eigene Zwecke und Mittel der Verarbeitung bestimmt. (4) Die Parteien werden ihre tatsächlichen Verarbeitungsvorgänge entsprechend den gesetzlichen Anforderungen ausgestalten. Eine abweichende datenschutzrechtliche Einordnung allein durch diese Vereinbarung ist nicht beabsichtigt.

(1) Gegenstand der Auftragsverarbeitung ist die technische Bereitstellung und der Betrieb der AltoraParkbook-Buchungsplattform. (2) Die Verarbeitung beginnt mit der technischen Bereitstellung der Plattform und endet grundsätzlich mit der Beendigung der entsprechenden Nutzung durch den Anbieter. (3) Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Im Rahmen der Auftragsverarbeitung kann Altora insbesondere folgende Verarbeitungsvorgänge durchführen: Erhebung; Speicherung; Organisation; Abruf; Änderung; Übermittlung; Bereitstellung; Löschung; personenbezogener Daten, soweit dies für den Betrieb der Plattform und die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Funktionen erforderlich ist. Die Verarbeitung dient insbesondere: der Buchungsabwicklung; der Verwaltung von Buchungen; der Kundenkommunikation; der Bereitstellung von Buchungsbestätigungen; der Bearbeitung von Änderungen und Stornierungen; der Verwaltung von Verfügbarkeiten; der technischen Bereitstellung der Anbieterwebsite; der Kundenverwaltung; der Sicherheit und Stabilität der Plattform.

Je nach Nutzung der Plattform können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: Name; E-Mail-Adresse; Telefonnummer; Anschrift; Buchungsdaten; Reise- und Aufenthaltsdaten; Fahrzeugdaten; Kennzeichen; Zahlungs- und Zahlungsstatusdaten; Kommunikationsdaten; Bewertungsdaten; technische Daten; IP-Adresse; Login- und Authentifizierungsdaten. Besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO sollen über die Plattform grundsätzlich nicht verarbeitet werden, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart und rechtlich zulässig ist.

Betroffene Personen können insbesondere sein: Kunden des Anbieters; Interessenten; Ansprechpartner des Anbieters; Mitarbeiter des Anbieters; Nutzer der Buchungsplattform; Personen, die Bewertungen abgeben.

(1) Soweit Altora als Auftragsverarbeiter tätig wird, verarbeitet Altora personenbezogene Daten grundsätzlich nur auf dokumentierte Weisung des Anbieters. (2) Diese Vereinbarung sowie die vereinbarten Funktionen der AltoraParkbook-Plattform gelten als allgemeine dokumentierte Weisung. (3) Gesetzliche Verpflichtungen zur Verarbeitung bleiben unberührt. In einem solchen Fall informiert Altora den Anbieter, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

(1) Unabhängig von der Auftragsverarbeitung darf Altora Daten für eigene Zwecke verarbeiten, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht. (2) Hierzu können insbesondere gehören: Gewährleistung der Sicherheit der Plattform; Erkennung und Verhinderung von Missbrauch; technische Fehleranalyse; statistische Auswertung; Weiterentwicklung der AltoraParkbook-Plattform; Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit; Verbesserung und Weiterentwicklung eigener Altora-Produkte; Entwicklung neuer Funktionen; Erstellung aggregierter oder anonymisierter Statistiken. (3) Soweit für einen Zweck keine personenbezogenen Daten erforderlich sind, soll Altora bevorzugt anonymisierte oder aggregierte Daten verwenden. (4) Die Verarbeitung für eigene Zwecke darf nicht pauschal als Auftragsverarbeitung bezeichnet werden.

(1) Der Anbieter gestattet Altora, die vom Anbieter bereitgestellten geschäftlichen Informationen im Rahmen der vertraglichen Plattformnutzung zu speichern und zu verwenden. (2) Hierzu gehören insbesondere: Firmenname; Anbieterprofil; Parkplatzinformationen; Preise; Verfügbarkeiten; Bilder; Leistungsbeschreibungen; Öffnungszeiten; Bewertungen und vergleichbare Informationen. (3) Altora darf diese Informationen auch auf eigenen Plattformen und innerhalb eigener Dienste verwenden und darstellen, insbesondere in anderen von Altora betriebenen digitalen Angeboten. (4) Die Darstellung erfolgt weiterhin bezogen auf den ursprünglichen Anbieter.

(1) Bewertungen, die aufgrund tatsächlicher Buchungen über die AltoraParkbook-Plattform entstehen, werden dem jeweils bewerteten Anbieter zugeordnet. (2) Altora darf solche Bewertungen auf eigenen Plattformen darstellen, sofern die Zuordnung zum ursprünglichen Anbieter erhalten bleibt. (3) Eine öffentliche Darstellung soll keine unnötigen personenbezogenen Daten des bewertenden Kunden enthalten. (4) Diese Regelung bleibt grundsätzlich auch nach Beendigung der Plattformnutzung bestehen, soweit eine weitere Darstellung rechtlich zulässig ist.

Altora trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der verarbeiteten personenbezogenen Daten. Hierzu können insbesondere gehören: Zugriffskontrollen; Authentifizierung; Berechtigungskonzepte; Verschlüsselung, soweit angemessen; Protokollierung; Backups; Schutz vor unbefugtem Zugriff; Maßnahmen zur Verfügbarkeit; Maßnahmen zur Wiederherstellung; regelmäßige technische Aktualisierung. Die konkreten Maßnahmen können entsprechend dem technischen Entwicklungsstand und dem Risiko angepasst werden.

(1) Altora darf für die technische Bereitstellung der Plattform geeignete Unterauftragsverarbeiter einsetzen. (2) Dazu können insbesondere gehören: Hostinganbieter; Cloudanbieter; Datenbankanbieter; E-Mail-Dienstleister; SMS-Dienstleister; Zahlungsdienstleister; Sicherheitsdienstleister; Analyseanbieter; Consent-Management-Anbieter; API-Anbieter; sonstige technische Infrastruktur- und Softwareanbieter. (3) Soweit ein Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, wird dieser entsprechend den Anforderungen der DSGVO eingebunden. (4) Altora stellt sicher, dass die für die Auftragsverarbeitung geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen auch bei eingesetzten Unterauftragsverarbeitern berücksichtigt werden.

(1) Altora verkauft personenbezogene Daten des Anbieters oder seiner Kunden nicht. (2) Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nicht zu dem Zweck, diesen Dritten eigene Kundendaten für deren unabhängige Werbezwecke zur Verfügung zu stellen. (3) Eine Übermittlung kann jedoch erfolgen, soweit sie: für den technischen Betrieb erforderlich ist; durch einen eingebundenen Auftragsverarbeiter erfolgt; für eine vom Anbieter oder Kunden ausdrücklich genutzte Funktion erforderlich ist; gesetzlich vorgeschrieben ist; zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist; zur Wahrung gesetzlicher Rechte erforderlich ist oder aufgrund einer wirksamen Einwilligung erfolgt.

Soweit personenbezogene Daten an einen Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt oder dort verarbeitet werden, stellt Altora sicher, dass die hierfür erforderlichen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen eingehalten werden. Hierzu können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss, geeignete Garantien wie Standarddatenschutzklauseln oder eine andere gesetzlich zulässige Grundlage gehören.

Altora unterstützt den Anbieter im Rahmen der gesetzlichen und technischen Möglichkeiten bei der Erfüllung von Anfragen betroffener Personen, soweit diese die Auftragsverarbeitung betreffen. Der Anbieter bleibt für die Bearbeitung der Betroffenenrechte in seinem Verantwortungsbereich verantwortlich, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

Altora informiert den Anbieter unverzüglich, soweit Altora Kenntnis von einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten erlangt, die Daten betrifft, die Altora im Auftrag des Anbieters verarbeitet. Altora unterstützt den Anbieter im erforderlichen Umfang bei der Untersuchung und Behandlung des Vorfalls.

Nach Beendigung der Auftragsverarbeitung löscht oder gibt Altora personenbezogene Daten nach Wahl des Anbieters zurück, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur weiteren Speicherung besteht. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Altora stellt dem Anbieter die zur Nachweisführung erforderlichen Informationen über die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Anforderungen zur Verfügung, soweit dies gesetzlich erforderlich und unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen von Altora angemessen ist.

Die Beendigung des Plattformvertrags beendet grundsätzlich auch die Auftragsverarbeitung, soweit keine gesetzlichen oder vertraglich fortbestehenden Pflichten entgegenstehen.

Sollten einzelne Regelungen dieser Vereinbarung mit zwingenden gesetzlichen Anforderungen unvereinbar sein, gelten die gesetzlichen Anforderungen.

Diese Vereinbarung ist Bestandteil des zwischen Altora und dem Anbieter bestehenden Vertrags über die Nutzung der AltoraParkbook-Plattform. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Vereinbarung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des jeweiligen Buchungsangebots ist grundsätzlich der Betreiber des jeweiligen Parkplatzangebots (Firma, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer gemäß Bestellformular). Die technische Buchungsplattform AltoraParkbook wird von Altora Technologies UG (haftungsbeschränkt), Jägerhofstr. 50, 40880 Ratingen, E-Mail: info@altora-tech.de technisch bereitgestellt und betrieben. Je nach konkreter Verarbeitung können der Parkplatzanbieter und Altora unterschiedliche datenschutzrechtliche Rollen haben. Die jeweiligen Rollen richten sich nach den tatsächlich festgelegten Zwecken und Mitteln der Verarbeitung.

AltoraParkbook ist eine digitale Buchungsplattform, die Parkplatzanbietern zur Verfügung gestellt wird. Die Plattform kann unter der Domain, Subdomain oder im Erscheinungsbild des jeweiligen Parkplatzanbieters betrieben werden. Die technische Plattform wird von Altora Technologies UG bereitgestellt. Der Vertrag über die vom Parkplatzanbieter angebotene Park-, Valet-, Shuttle- oder sonstige Leistung besteht grundsätzlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Parkplatzanbieter.

Je nach Angebot und Buchung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: Vor- und Nachname; E-Mail-Adresse; Telefonnummer; Buchungszeitraum; An- und Abreiseinformationen; Fahrzeugdaten; Kennzeichen; gebuchte Leistungen; Stornierungs- und Änderungsinformationen; Zahlungs- bzw. Zahlungsstatusinformationen; Kommunikationsdaten; Bewertungen; technische Nutzungsdaten. Es werden nur Daten verarbeitet, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

Die Verarbeitung der Buchungsdaten erfolgt insbesondere zur: Durchführung der Buchung; Übermittlung der Buchungsbestätigung; Kommunikation über die Buchung; Bearbeitung von Änderungen und Stornierungen; Kundenbetreuung; Durchführung der vom Parkplatzanbieter angebotenen Leistungen; Zahlungsabwicklung, soweit angeboten; Bearbeitung von Reklamationen und Schäden; Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Altora Technologies stellt die technische Infrastruktur für das Buchungssystem bereit. Soweit Altora personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag des jeweiligen Parkplatzanbieters verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage einer entsprechenden Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die Einzelheiten der Auftragsverarbeitung werden zwischen Altora und dem jeweiligen Parkplatzanbieter separat geregelt.

Altora Technologies kann Daten, soweit hierfür eine entsprechende datenschutzrechtliche Rechtsgrundlage besteht, auch für eigene Zwecke verarbeiten. Hierzu können insbesondere gehören: Betrieb und Absicherung der technischen Plattform; Fehleranalyse; Missbrauchs- und Betrugserkennung; technische Weiterentwicklung; Verbesserung der Buchungsfunktionen; Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit; statistische Auswertung; Entwicklung und Verbesserung eigener Altora-Produkte und -Dienste Qualitätssicherung. Soweit möglich, werden hierfür anonymisierte oder aggregierte Daten verwendet. Eine Verarbeitung personenbezogener Daten zu eigenen Zwecken erfolgt nur, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

Informationen über den jeweiligen Parkplatzanbieter können innerhalb von Altora-Produkten und -Diensten verwendet werden. Hierzu können beispielsweise gehören: Name des Anbieters; Beschreibung; Preise; Bilder; Verfügbarkeiten; Leistungsinformationen Bewertungen. Altora kann solche Anbieterinformationen insbesondere innerhalb eigener Plattformen darstellen, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

Nach einer Buchung kann der Kunde eine Bewertung des Parkplatzanbieters abgeben. Bewertungen werden dem jeweiligen Anbieter zugeordnet. Eine Bewertung kann innerhalb anderer von Altora betriebener Plattformen dargestellt werden, sofern sie weiterhin eindeutig dem ursprünglich bewerteten Anbieter zugeordnet bleibt. Bei einer öffentlichen Darstellung werden grundsätzlich keine unnötigen personenbezogenen Daten des Kunden veröffentlicht.

Die im Rahmen einer Buchung angegebene E-Mail-Adresse kann für notwendige transaktionsbezogene Kommunikation verwendet werden. Hierzu gehören beispielsweise: Buchungsbestätigung; Änderungen; Stornierungen; wichtige Informationen zur Anreise; Informationen zur Rückgabe des Fahrzeugs; sicherheits- oder technisch notwendige Mitteilungen. Diese Kommunikation ist nicht von einer Marketing-Einwilligung abhängig, soweit sie für die Durchführung der Buchung erforderlich ist.

Altora kann eigene Angebote, Parkplatzvergleiche, Buchungsangebote und vergleichbare eigene Dienstleistungen per E-Mail bewerben, wenn hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese freiwillig und getrennt von der eigentlichen Buchung eingeholt. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Jede entsprechende Werbe-E-Mail enthält eine einfache Möglichkeit zur Abmeldung.

Das Buchungsportal kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden. Dabei wird zwischen technisch erforderlichen Technologien und optionalen Technologien unterschieden. Technisch erforderliche Technologien können insbesondere verwendet werden für: Sitzungsverwaltung; Warenkorb bzw. Buchungsvorgang; Sicherheitsfunktionen; Speicherung technischer Einstellungen; Lastverteilung; Schutz vor Missbrauch. Optionale Analyse-, Marketing- oder vergleichbare Technologien werden nur eingesetzt, soweit hierfür die erforderliche Einwilligung oder eine andere gesetzliche Grundlage vorliegt.

Soweit auf dem jeweiligen Portal Analyse- oder Statistikdienste eingesetzt werden, werden diese in der jeweils aktuellen Version der Datenschutzhinweise bzw. im Einwilligungsmanagement angegeben. Dies kann beispielsweise Dienste von Google oder anderen technischen Anbietern umfassen. Welche Dienste tatsächlich eingesetzt werden, hängt von der jeweiligen Konfiguration des Parkplatzanbieters bzw. des AltoraParkbook-Portals ab.

Zur technischen Bereitstellung können externe Dienstleister eingesetzt werden. Hierzu können insbesondere gehören: Hostinganbieter; Cloudanbieter; Datenbankanbieter; E-Mail-Dienstleister; SMS-Dienstleister; Zahlungsdienstleister; Sicherheitsanbieter; Analyseanbieter; Cookie- und Consent-Management-Anbieter; Anbieter externer APIs. Personenbezogene Daten werden an solche Dienstleister nur übermittelt, soweit dies für den jeweiligen Dienst erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist. Soweit ein Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, wird er entsprechend den gesetzlichen Anforderungen eingebunden.

Personenbezogene Daten werden nicht zu dem Zweck verkauft oder vermietet, Dritten eigene Kundendaten zur Verfügung zu stellen. Eine Übermittlung kann jedoch erforderlich sein, wenn: ein technischer Dienstleister für den Betrieb der Plattform benötigt wird; ein Zahlungsdienstleister eine Zahlung verarbeitet; eine gesetzliche Verpflichtung besteht; eine Behörde oder ein Gericht hierzu berechtigt ist; eine andere Übermittlung gesetzlich zulässig oder erforderlich ist.

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Darüber hinaus können Daten gespeichert werden, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder die Daten zur Durchsetzung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche benötigt werden.

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf: Auskunft; Berichtigung; Löschung; Einschränkung der Verarbeitung; Datenübertragbarkeit; Widerspruch; Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Betroffene Personen haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Für Datenschutzfragen kann der jeweilige Verantwortliche unter den im Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten kontaktiert werden. Für technische Fragen zur AltoraParkbook-Plattform kann zusätzlich Altora Technologies UG unter info@altora-tech.de kontaktiert werden.

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die technische Plattform, die eingesetzten Dienste, die gesetzlichen Anforderungen oder die Verarbeitungsprozesse ändern.